En Manta Mantra, nos esforzamos por brindarte productos de alta calidad que reflejen los estandares y calidad mexicanos. Entendemos que en ocasiones, pueden surgir situaciones en las que desees realizar cambios o devoluciones. Por ello, hemos desarrollado la siguiente Política de Cambios y Devoluciones para tu comodidad:
Cambios y Devoluciones Generales:
- Plazo para Solicitar Cambio o Devolución: Tienes hasta 7 días naturales después de recibir el producto para solicitar un cambio o devolución. Comunica tu solicitud a través de nuestro correo de contacto, proporcionando tu número de pedido y detalles sobre el motivo de la solicitud.
- Estado del Producto: Para ser elegible para un cambio o devolución, el producto debe estar en su empaque original, sin uso y en el mismo estado en que lo recibiste. Asegúrate de incluir todos los accesorios y etiquetas originales.
- Costo de Envío de Cambio o Devolución: El cliente es responsable de cubrir los gastos de envío de vuelta del producto a nuestras instalaciones.
- Proceso de Cambio o Devolución: Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que cumple con los requisitos, procederemos a gestionar el cambio por el nuevo producto solicitado o en su caso procederemos a la devolución de tu dinero. Te notificaremos sobre el estado del proceso por correo electrónico.
Cambio en Caso de Defecto de Fábrica:
- Plazo para Notificación: Si recibiste un producto con defectos de fabricación, podrás solicitar un cambio presentando imágenes claras que evidencien el defecto. Comunica el problema a través de nuestro correo de contacto dentro de los primeros 7 días después de recibir el producto.
- Proceso de Cambio: Una vez que hayamos evaluado las imágenes de prueba y aprobado el cambio, procederemos a gestionar el envío del nuevo producto. Los costos de envío de vuelta y reemplazo serán cubiertos por Manta Mantra.
Si tienes alguna pregunta adicional o deseas iniciar un proceso de cambio, por favor contáctanos a través de nuestro correo de contacto. Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia con Manta Mantra sea excepcional.
